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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 郭紅彥 劉榮）“不用跑窗口、不用備材料，延續(xù)后的衛(wèi)生許可證直接送到公司，這樣的‘上門服務(wù)’真是辦到了我們企業(yè)心坎里！”11月28日，東津民發(fā)世紀(jì)廣場孩子王負(fù)責(zé)人岳經(jīng)理收到送上門的衛(wèi)生許可證時(shí)，連連點(diǎn)贊。這一幕，正是東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推行“證照延續(xù)提醒 + 幫辦代辦 + 送證上門或郵政寄遞”一體化服務(wù)模式，深化“高效辦成一件事”改革的生動(dòng)寫照。
“零跑腿”上門服務(wù)。通訊員 供圖
過去，不少企業(yè)因日常經(jīng)營繁雜，時(shí)常疏忽許可證延續(xù)事宜，導(dǎo)致證件過期影響正常運(yùn)營，而傳統(tǒng)“企業(yè)申請、部門審批”的模式被動(dòng)性強(qiáng)，難以滿足企業(yè)高效辦事需求。為破解這一痛點(diǎn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)求變，依托全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)受理平臺，上線“證照續(xù)期智能預(yù)警”功能——根據(jù)各類證照延續(xù)、年審的時(shí)限要求，在電子證照庫與綜合受理平臺同步設(shè)置“智能鬧鐘”，于證照到期前1個(gè)月，通過系統(tǒng)短信、工作人員電話提醒等方式精準(zhǔn)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)等待申請”到“主動(dòng)靠前服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。截至目前，已累計(jì)為全區(qū)80余家企業(yè)推送精準(zhǔn)提醒，有效規(guī)避了證件過期帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
今年以來，中心在“續(xù)期提醒”基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條，創(chuàng)新推出“幫辦代辦 + 送證上門或郵政寄遞”全流程閉環(huán)服務(wù)，企業(yè)通過東津新區(qū)“數(shù)字政務(wù)門牌”幫代辦專區(qū)提交需求后，由代辦員全程代辦審批流轉(zhuǎn)事宜，無需企業(yè)多方咨詢、梳理流程或提交紙質(zhì)材料，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零材料、零操心”，坐等證照上門。相較于傳統(tǒng)模式，企業(yè)辦事環(huán)節(jié)、時(shí)間成本大幅壓縮，既減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也提升了審批效率，達(dá)成“企業(yè)省心、服務(wù)提速”的雙贏。
下一步，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化數(shù)字賦能，聚焦企業(yè)許可證全生命周期服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升政務(wù)服務(wù)的便利度與精準(zhǔn)度，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的“政務(wù)動(dòng)能”。
